Chính Sách Đổi Trả của CoiCraft
Chúng tôi tại CoiCraft luôn cố gắng mang đến cho bạn sự hài lòng tối đa với mỗi sản phẩm bạn mua từ chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi có chính sách đổi trả linh hoạt để đảm bảo quyền lợi của bạn.
1. Điều kiện đổi trả:
- Thời gian: Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên tem nhãn, chưa qua sử dụng, và trong tình trạng như mới. Sản phẩm bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu đã sử dụng sẽ không được chấp nhận đổi trả.
- Hóa đơn mua hàng: Vui lòng cung cấp hóa đơn hoặc biên lai mua hàng khi yêu cầu đổi trả.
2. Quy trình đổi trả:
- Liên hệ với chúng tôi: Để bắt đầu quy trình đổi trả, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của CoiCraft qua email [email protected] hoặc gọi số điện thoại 0825736998. Cung cấp thông tin về đơn hàng và lý do yêu cầu đổi trả.
- Gửi lại sản phẩm: Sau khi xác nhận yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gửi lại sản phẩm về địa chỉ trả hàng của chúng tôi. Bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả không phải do lỗi của sản phẩm hoặc CoiCraft.
- Xử lý yêu cầu: Khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về và kiểm tra tình trạng của nó, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đổi trả. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn, tùy theo lựa chọn của bạn.
3. Hoàn tiền:
- Thời gian hoàn tiền: Nếu bạn chọn hoàn tiền, số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm và xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi đặt hàng.
4. Trường hợp không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng.
- Các sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người dùng.
Chúng tôi rất tiếc về bất kỳ sự bất tiện nào có thể xảy ra và sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo sự hài lòng của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả của CoiCraft, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại CoiCraft!
